Des tutoriels vidéos sont aussi à votre disposition dans votre Compte personnel pour vous aider pas à pas. Pour les consulter, connectez-vous à votre Compte personnel, puis cliquez sur le bouton « Aide et tutoriels » en haut à droite de votre page d'accueil.
En 2024, votre numéro d’adhérent change. Vous pouvez le retrouver :
- sur votre Compte personnel, rubrique « Mon profil »,
- sur votre carte de tiers payant1,
Il pourra vous être demandé à tout moment dans le cadre de vos échanges avec nos services. Conservez-le précieusement.
Vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre nouveau numéro d’adhérent ? Nous vous invitons à contacter un conseiller par téléphone.
1 Si vous bénéficiez de la mutuelle IRP AUTO.
Même si vous disposiez déjà d’un accès à nos services en ligne avant janvier 2024, il est nécessaire de créer votre nouveau Compte personnel. En effet, pour vous proposer des services toujours plus performants et renforcer la sécurité de vos opérations, IRP AUTO a totalement repensé vos services en ligne.
- Utilisateur ou non d’un Compte personnel avant janvier 2024, vous devez créer votre accès à ce service :
- Rendez-vous sur www.irp-auto.com pour créer votre Compte personnel.
- Cliquez sur le bouton « J’active mon compte » dans la partie droite de la page, intitulée « Je n’ai pas de compte actif » et laissez-vous guider (il est nécessaire de saisir les 4 derniers chiffres du numéro de Sécurité sociale : * ** ** ** *** *12 34).
Je crée mon nouveau Compte personnel >
- Si vous avez déjà créé votre Compte personnel en 2024 :
- Rendez-vous sur www.irp-auto.com.
- Saisissez le courriel et le mot de passe de connexion que vous avez choisi lors de la création de votre Compte personnel et accédez à vos nouveaux services en ligne.
-
Cas particulier : Si vous êtes retraité des services de l’automobile et que vous ne bénéficiez pas de la mutuelle IRP AUTO, nous vous informons que les accès à vos informations retraite et votre espace Aides et Avantages ont évolué :
- Pour visualiser le calendrier de paiement, suivre le versement de votre retraite complémentaire, consulter votre information fiscale ou effectuer toute autre démarche en lien avec la retraite, rendez-vous sur votre espace personnel Agirc-Arrco.
- Pour partir en vacances à petits prix, solliciter différentes aides sociales, pour vous soutenir suite à une hospitalisation ou si vous avez connu des dommages suite à une catastrophe naturelle, l’accès à notre offre de services Aides et Avantages se fait désormais exclusivement par les liens des articles publiés sur le site Internet www.irp-auto.com, rubrique « Retraités », « Préparer mes vacances » ou « Bénéficier d’une aide ».
Désormais, l’identifiant de votre Compte personnel est le courriel personnel déclaré lors de la création de votre nouveau Compte personnel (ex : «monsieur.abcd@mail.fr»).
Si vous n’avez pas encore créé votre nouveau Compte personnel, il est nécessaire de le faire dès maintenant afin de bénéficier de vos nouveaux services. Pour cela, cliquez ici.
À noter : le courriel choisi lors de la création de votre nouveau Compte IRP AUTO devra être personnel (ex : «monsieur.abcd@mail.fr»). Utilisez une adresse courriel à laquelle vous avez facilement accès, indépendante de votre employeur ou de toute autre structure (ex : si vous êtes un apprenti, n’utilisez pas une adresse liée à votre organisme de formation).
Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe que vous avez définit à la création de votre Compte personnel, cliquez sur le lien ci-dessous. Après avoir saisi l’adresse électronique associée à votre Compte personnel, un message avec les instructions de réinitialisation vous sera envoyé automatiquement.
Plusieurs situations sont envisageables :
- Vous n’avez pas encore créé votre nouveau Compte personnel en 2024
Il est nécessaire de le faire. Pour vous proposer des services toujours plus performants et renforcer la sécurité de vos opérations, IRP AUTO a totalement repensé votre Compte personnel. Créer mon compte.
- Vous avez déjà créé votre nouveau Compte personnel en 2024
Vérifiez alors quelques éléments :
o Vous avez saisi un courriel d’identification incorrect. Désormais, l’identifiant de votre Compte personnel est le courriel personnel déclaré lors de la création de votre nouveau Compte personnel. En savoir plus
o Vous avez saisi un mot de passe incorrect.
- Si vous avez bloqué temporairement votre compte suite à plusieurs saisies incorrectes, patientez et essayez de vous reconnecter plus tard
- Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le depuis la page de connexion en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ».
- Malgré ces indications, vous n’arrivez toujours pas à vous connecter à votre Compte personnel ?
Contactez-nous au 097.100.1000 (appel non surtaxé, coût selon opérateur). Nos conseillers répondront à vos questions.
Pour accéder à l’application mobile à partir de janvier 2024, il est nécessaire de :
- Mettre à jour l’application mobile depuis votre plateforme de téléchargement Google play ou Apple Store.
- Créer votre nouveau Compte personnel depuis www.irp-auto.com. Même si vous disposiez déjà d’un Compte personnel actif en 2023, cliquez sur le bouton « J’active mon compte » dans la partie droite « Je n’ai pas de compte actif » de votre écran de connexion.
La nouvelle application mobile IRP AUTO Santé vous propose de nombreux services gratuits :
• Suivi en temps réel des remboursements.
• Géolocalisation de professionnels de santé à tarif négocié.
• Carte de tiers payant dématérialisée.
• Possibilité d’adresser directement vos justificatifs dématérialisés.
Pour toute question concernant votre Compte personnel, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact en sélectionnant « Votre demande concerne l’accès à votre compte IRP AUTO ».
Pour toute question relative à votre contrat (suivi et demande de remboursement santé, suivi de vos demandes d’aides et avantages…), connectez-vous à votre Compte personnel et rendez-vous dans la rubrique « Opérations et demandes ».
En tant que salarié des services de l’automobile, il est indispensable de créer votre nouveau Compte personnel pour accéder au portail Aides et Avantages.
